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每日时讯!春节期间,广西电网7.1万人次在岗值班保供电

2023-01-28 16:49:56 来源:人民日报客户端


(资料图片仅供参考)

庞革平 毛雨贤 陈心诚

记者从南方电网广西电网公司获悉,春节期间,累计安排电力调度、应急抢修、客户服务、安全管理等各专业值班值守人员7.1万人次,出动车辆9000多辆次,应急发电车(机)1115台次,全力做好春节广西电力的供应保障工作。

据介绍,春节期间也是95598供电服务热线话务量最多的时候。据悉,为做好话务高峰期工作,该公司优化“人工应急+远程坐席+供电局分布式应急+智能服务”的四级应急预案,95598供电服务热线24小时不间断服务,除夕当天95598热线运营中心全员在岗,其余时段按照满足预测2倍值班,全力畅通客户用电诉求解决渠道。春节期间,95598供电服务热线全渠道共受理客户诉求2.29万件,人工接通率、服务满意率均达99%以上。

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